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お客様サポート

センドバック(お預り)修理について

ダイレクト『定額修理』で
すばやいお見積!すばやい修理!

ダイレクト修理とは・・・。

修理について、お客様とパトライトが直接お取引するサービスです。

定額修理とは・・・。

修理品を発送いただく前に、「修理見積依頼書」を発行いただきます。
修理金額は、「修理見積依頼書」の記載内容から故障箇所を判断して見積りいたします。
弊社では、修理に関わる各種データやノウハウから修理金額を定額化しており、「修理見積依頼書」 の故障品情報に最適な修理費用を適用しますので、見積りに要する時間が短縮され、すばやい修理で 故障を解決します。
※故障品をお預かりした際に、見積の内容と相違が無い事を確認いたします。内容に相違がある場合などには、ご連絡いたします。

・見積りのために故障品を送付していただく手間を省けます!
・これまで、見積りの際に発生していた見積工賃を大幅に削減し、修理費用がお得(*1)になりました!
   (*1)当社の修理金額に関する従来比較。

「ダイレクト修理」修理費用のお支払いについて

※修理をご依頼いただく際は、「修理ご依頼要項」をよくお読みいただきますようお願いいたします。

ダイレクト修理のお支払い方法は、「代金引換」または「請求書後払い(コンビニ・銀行・郵便局)決済(※2)」にいずれかになります。
お支払い方法が適さない場合は、ご購入いただいた販売店に修理をご依頼ください。

(※2)株式会社ネットプロテクションズ(以下NP社)の「NP掛払いサービス」を利用しています。
お支払いにつきましては、NP社から郵送される 請求書でご確認ください。
請求書は、弊社が発送する修理完了品とは別便で、NP社から届きます。
「NP掛払いサービス」ご利用に際しては、NP社の与信審査ならびに請求書発行手数料205円-(税込)が別途必要となります。
請求書到着後14日以内にお支払いください。

下記製品は、故障品をお預かりしてお見積りいたします。
「修理見積依頼書」を添付していただき、下記「修理相談窓口」の弊社三田工場サービス課宛に発送お願いいたします。

その他一部の製品についても、現品でのお見積となる場合があります。
お持ちの製品がいずれに該当するか不明な場合は、弊社サービス課にお問合せください。

「修理見積依頼書」ダウンロード

※ダウンロード後、「修理ご依頼要領」をお読みください。

修理相談窓口
株式会社パトライト 三田工場 サービス課
〒669-1339 兵庫県三田市テクノパーク19-2
電話:0120-497-090   FAX:079-568-6604
※音声案内番号[2]を選択してください。
E-Mail:service-shuuri@patlite.co.jp

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