よくあるご質問

• ログインできないのですが

  パスワードの大文字小文字の間違えはございませんでしょうか？
  パスワードがわからなくなったときはときは「パスワードを忘れた方はこちら」から再登録願います。

• パスワードを忘れてしまったのですが

  ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」から、登録メールアドレスと登録時に設定していただいた秘密の質問と答えをご入力いただくとパスワード再設定メールが届きますので、パスワードを再設定してログインください。

• 登録したのにログインできない

  弊社の他の製品登録サービスなどとは、登録情報が共通化されていません。マイページのご登録をお願いいたします。マイページご登録の際には、ご登録確認メールを配信いたしておりますので、メールが届いているかご確認ください。

• 新規会員登録できない

  既にご登録いただいているメールアドレスは重複登録できません。「ログイン」からマイページにお進みください。

• 登録内容を確認したい

  ログイン後、マイページメニューの「会員情報の確認・変更」からご確認いただけます。

• マイページ登録に会費は必要ですか？

  マイページは無料でご利用いただけます。お気軽にご登録ください。

• マイページのログインについて、パスワードを忘れたので「パスワードをお忘れの方はこちら」を
  クリックして「パスワードをお忘れの方」画面を開いたのですが秘密の質問を忘れてしまいました。
  秘密の質問を確認する方法を教えてください。

  パスワード再発行のための「秘密の質問」と「秘密の質問の答え」は次の１，２，３，いずれかの方法により、
  メールまたは電話で弊社にお問い合わせください。
  「秘密の質問」と「秘密の質問の答え」をお知らせいたします。
  
  １、＜メールでのお問い合わせ(1)＞
  　弊社ホームページのトップページで「マイページログイン」をクリックして、マイページログイン画面を開いてください。
  　マイページログイン画面の【お知らせ】に記載の「web@patlite.co.jp」をクリックしてください。
  　メールの新規作成画面が開きます。
  　表題・本文に「秘密の質問を忘れた」と記載いただき、パトライトWebメンバーに会員登録をしていただいた時の
  　メールアドレス、会社名、住所、氏名などのお客様情報を記載いただき送信してください。
  
  ２、＜メールでのお問い合わせ(2)＞
  　弊社ホームページのトップページで「お客様サポート」のプルダウンメニューより、「お問い合わせ」を選択して
  　「お問い合わせ」画面を開きます。
  　「パトライト商品に関するメールでのお問い合わせ」のお問い合わせフォームに入力してご連絡いただけます。
  
  　お問い合わせフォームに入力の際は、「お問い合わせ種別」から、「〔C〕営業以外、製品以外の
  　お問い合わせ」を選択して、「お問い合わせ内容」欄に「秘密の質問を忘れた」と記入、
  　お客様情報などを各欄に記入の上、お問い合わせください。
  
  ３、＜電話でのお問い合わせ＞
  　技術・修理相談窓口（無料通話）0120-497-090にご連絡ください。
  　無料通話の音声ガイダンスに沿って、電話機の番号「１」または「２」のどちらでも結構ですので押してください。