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お客様サポート 修理について

修理受付の流れ

  • ※商品によっては、直接当社で修理受付できない商品もございますのでご了承下さい。
  • ※修理費用には、各手数料等が含まれております。尚、請求書後払いサービスご利用の際は決済手数料200円(税込み)が別途加算されます。

直接修理受付可能な商品は緊急車両製品(車載用散光式・電子サイレンアンプ)を除く、
その他全ての製品

商品の不具合発生

FAQで確認

販売店を通して修理を希望

販売店様へ修理をご依頼下さい。

直接修理受付の出来ない製品だった

販売店様へ修理をご依頼下さい。

直接当社へ修理を希望(お急ぎのお客様に推奨)

まず、下記の電話番号へお問合せ下さい。

修理受付電話番号:0120-497-090

修理依頼品の発送

修理品に修理依頼書を添付していただき、
下記の宛先へお送り下さい。
※送料につきましては、お客様負担とさせて頂きます。

修理品送付先
〒669-1339 兵庫県三田市テクノパーク19-2
株式会社パトライト 三田工場 サービス課


価格条件等により修理をキャンセル

当社より、商品をお客様へ返却させて頂きます。
※送料につきましては、お客様負担とさせて頂きます。

修理依頼品が当社に到着後、修理受付

修理品の不具合状況を確認し、故障箇所を修理する為に必要な修理お見積を作成いたします。

見積書作成後、送付

不具合品修理の納期回答

不具合品修理の納期がわかり次第、『修理受付書 兼 修理依頼書』に修理金額・納期を記入の上、FAX送信もしくは、発送させて頂きます。

不具合品の修理・発送

修理完了品のお受け取り

・修理完了品は「代金引換→ゆうパック」「その他のお支払い→運送便」にてお届けします。
・領収書について
【代金引換ゆうパック→郵便事業株式会社の引換金受領証】
【請求書後払いサービス→株式会社ネットプロテクションズ様より請求書が送付され、領収書は各金融機関やコンビニエンスストア等でお振込みされる際の払込受領証(お客様控え)の領収印にて代えさせて頂きます。】
お取り扱いサイズの制限やご利用限度額等の説明はこちらから