V-AH05A 現場の改善アイデア集
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15受付窓口 見える化BeforeAfter受付業務、コールセンター窓口での状況がわかりづらい。他の職員への応援(要請)を求める際にも大声を出しづらい。受付状態がわかりづらい。光(表示色)で状況識別。表示色で状況内容を伝達することが可能となり、応援要請を示す色が長時間点灯の場合は対応に困っていることが周囲に伝わり管理者への伝達もスピーディに変化した。お客様の声提案内容ご提案内容お客様の課題システムイメージ◀応援要請◀保留中◀通話中機器構成表示灯 HSST型カテゴリー:施設/防犯AfterBefore対応担当者の状態表示など!

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