お客様各位
日頃は弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたびご愛顧いただいております「パソコン制御信号灯 PHN-3FBE1-RYG」で不具合が発見されました。
つきましては、下記内容にて回収作業を行いたく、ご案内致します。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜ります様よろしくお願い申し上げます。
１．不具合の状況
・内部基板のスルーホール部メッキ厚のばらつきにより、ご使用中の温度変化などで導通異常が発生する場合がございます。
・これにより、『PHN-Managerで見ることができない』、『コマンドを送信していないのに表示灯が点灯する』などの製品動作
異常に至る可能性があることが判明致しました。
２．回収の内容
・正常な内部基板を組み込んだ製品と交換させて頂きます。
※交換品を設置される際には、あらかじめ、取扱説明書をご参照の上、現在ご使用頂いている製品の設定情報をご確認頂き、
メモなどに書き写してください。
その後、書き写した設定内容を交換用の製品に設定してください。
取扱説明書は下記URLよりダウンロードいただけます。
http://www.patlite.jp/product/phn_3fbe1.html
３．対象機種
※対象シリアル番号と対象MACｱﾄﾞﾚｽの両方が一致したものが、対象製品となります。
４．対象製品識別方法
対象製品の識別につきましては、製品底面に貼付の製品銘板、製品側面に貼付のMACアドレスシールの下記箇所をご確認ください。
下の判定プログラムでMACアドレスを入力して確認できます。
５．お客様へのお願い
お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、対象製品の該当有無をご確認いただきますよう
お願い申し上げます。
該当製品がございましたら、下記『お問い合わせ窓口』までお問い合わせ頂きますようお願い致します。
６．お問い合わせ窓口
株式会社パトライト サービスグループ
〒６６９-１３３９ 兵庫県三田市テクノパーク１９-２
TEL番号 ： ０１２０-４９７-０９０ 修理受付２番 FAX番号 ： ０７９-５６８-６６０４
このたびは、お客様に多大なご迷惑をおかけ致しましたことを、心からお詫び申し上げます。
