お客様各位
日頃は弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたびご愛顧いただいております「インターフェースコンバータ PHN-D88型 / PHN-R型」で不具合が発見されました。
つきましては、下記内容にて回収作業を行いたく、ご案内致します。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜ります様よろしくお願い申し上げます。
１．不具合の状況
・内部基板のスルーホール部メッキ厚のばらつきにより、ご使用中の温度変化などで導通異常が発生する場合がございます。
・これにより、『製品からの通信応答がない』、『通信コマンドによる制御が正しく行なえない』などの製品動作異常に至る可能性が
あることが判明致しました。
２．回収の内容
・正常な内部基板を組み込んだ製品と交換させて頂きます。
※交換品を設置される際には、あらかじめ、取扱説明書をご参照の上、現在ご使用の製品の設定パラメータをご確認頂き、交換品に
同じ設定をして頂く必要がございます。
取扱説明書は下記URLよりダウンロードいただけます。
http://www.patlite.jp/product/phn_d88.html
３．対象機種
※対象ロット番号と対象MACｱﾄﾞﾚｽの両方が一致したものが、対象製品となります。
４．対象製品識別方法
各対象製品の識別につきましては、製品底面に貼付の製品銘板にて下記の箇所をご確認ください。
５．お客様へのお願い
お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、本書面をお読みいただき、対象製品の該当有無をご確認いただきますよう
お願い申し上げます。
該当製品がございましたら、下記『お問い合わせ窓口』までお問い合わせ頂きますようお願い致します。
なお、該当製品と判明したものにつきましては、『通信コマンドによる制御が正しく行なえない』などの異常が発生する可能性が
ございますので、ご使用を控えていただきますよう、お願い申し上げます。
６．お問い合わせ窓口
株式会社パトライト サービスグループ
〒６６９-１３３９ 兵庫県三田市テクノパーク１９-２
TEL番号 ： ０１２０-４９７-０９０ 修理受付２番 FAX番号 ： ０７９-５６８-６６０４
このたびは、お客様に多大なご迷惑をおかけ致しましたことを、心からお詫び申し上げます。
